2011年，学工部以科学发展观为指导，深入推进创先争优活动，紧密结合新时期学生工作的特点，积极创新工作模式和途径，坚持以育人为根本，以大学生思想政治工作为中心，以学习型公寓建设为重点，不断提高大学生综合素质和就业创业能力，圆满完成了2011年各项工作任务。
一、2011年度履行工作职责情况和主要成绩
（一）超额完成招生计划，学校招生投档线再次名列省属高校首位
面对我省生源逐年大幅减少，竞争日益激烈的招生形势，在学校党政领导的正确领导下，在各学院和有关部门的通力协作下，2011年，学校在“进口”环节上再次取得了“大丰收”。
1．在招生规模上求增长。2011年，我校招生规模又创历史新高，实际招收新生6069名，超计划完成招生任务。其中，校本部招生3549名，东方学院招生2520名，分别比2010年增加260名、120名。
2．在宣传引导上求实效。学校党委和行政高度重视招生宣传工作，校党委副书记王宇航专门召开招生宣传工作研讨会，对各批次招生宣传进行精心筹划和全面部署。招生宣传期间，学校共分发招生简章2.5万余册，在浙江日报、杭州日报、浙江电视台和浙江在线等10余家报纸、10家电视电台上多次刊登、播放了了我校招生信息。除了举办校内现场咨询会、电话咨询和媒体宣传外，在第一批、第二批志愿填报期间，学校选调精兵强将，组织11支咨询宣传小分队，克服假期和高温，分赴全省各地市，通过论坛、电台、电视和短信等多种新途径展开全方位招生宣传，并设点进行现场咨询和电话咨询，热情接待前来咨询的考生及家长，为争取优质生源打下了良好的基础。
3．在录取管理上求规范。学工部严格执行招生政策，严把招生纪律关，严格按照招生章程上公布的录取规则进行专业投档。整个招生过程公正透明，再次实现了“零投诉”。2011年，我校再次被教育厅授予“阳光高考信息工作先进单位”荣誉称号。
4．生源质量上求优质。我校生源继续保持强劲势头。在浙江省第一批文理科招生中，我校投档分文科为602分，理科为603分，是我省除浙江大学外唯一双双突破600分的高校，高出我省第二名的高校文科10分，理科31分，再居浙江省属高校第一。在浙江省第二批文理科招生中，我校文科投档分数线达531分，高出省控线100分，名列省属高校第一；理科投档分数线达504分，高出省控线122分，名列浙江省属高校第二名。今年是我校招生投档线连续第八年名列省属高校第一。
（二）领导重视，群策群力，积极拓宽就业渠道
（1）进一步强化就业工作理念。学工部本着“一切为了毕业生、为了毕业生的一切”的就业工作理念，按照早准备、早部署、早发动的就业工作要求，不断完善就业信息网络服务体系建设，充分发挥好中介平台的作用。
（2）充分挖掘岗位信息。2010-2011学年中，组织了3场大型招聘会和近百场小型专场招聘会，提供万余个工作岗位。同时通过毕业生就业指导网站、毕业生就业信息栏发布就业信息共计1800多家单位的50000多个岗位，通过短信平台为毕业生提供了50余万条手机短信岗位信息，极大地方便了广大毕业生。
（3）积极鼓励毕业生创新创业。2011年，学工部进一步完善大学生创业指导和服务工作。组织校内专家组对各申请团队在团队建设、市场目标、可行性研究、风险评估及市场应对等方面进行专业评估，遴选了10家大学生创业公司或团队进驻创业园。同时，为计划创业的学生配备了校内外专业创业导师，积极鼓励创业大学生积极参加赛伯乐创业大赛和挑战杯竞赛等活动。
（4）认真做好就业困难毕业生的帮扶工作。进一步健全就业困难毕业生的动态档案，邀请心理指导专家和职业指导师对他们进行就业心理指导和择业辅导，为每一位贫困生实施“一对一”就业帮扶，至少推荐2-4个就业岗位，设立专项资金给予每位贫困生求职资助。此外，通过就业网推荐、“百名优秀寒门学子”评选、组织参加“寒门学子专场招聘会”、办理杭州市人事局就业“一卡通”等就业援助措施帮助他们实现就业。同时积极联络社会各界的用人单位与团体，2011年，学校又有10位学生获得了每人8000元的第二届“泰隆之星”奖学金。
截止2011年8月31日，全校2011届本科毕业生的就业率达98.08%，大大超过了预期目标，名列全省高校先进行列。
（三）以学习型公寓建设为平台，以省教育改革试点为促进力，本科生管理和思想政治教育取得新成效
2011年，学工部进一步深化“五位一体”学习型公寓建设，以省教育改革试点为促进力，充分发挥学生工作体系的作用，充分调动学生的积极性和主动性，开展丰富多彩的主题教育活动，切实解决学生实际问题，为学生成长成才营造良好的环境和氛围，取得了明显的实效。《中国教育报》和《教育信息报》等媒体对我校的学习型公寓建设作为深度的专题报道。
1．着眼于“准”，抓住工作重点。一是重视工作调研，以问卷调查、数据分析、专题座谈、学习交流等形式找准学习型公寓建设关键点。2011年，共发放问卷达8000多份，召开座谈会80余场，学习交流10余次；二是重视学生养成教育，修订并全面落实《浙江财经学院生活园区寝室卫生建设条例》，将寝室卫生与学生评奖评优、推优入党挂钩，寝室卫生、安全环境取得很大的改善；三是重视工作联动，加强与紫元公司、各二级学院和各部门沟通，开展18项学习型公寓建设特色项目中期检查；四是重视园区安全稳定，落实“党总支副书记、学工办、辅导员”三级入住公寓制度，编发每月一期《生活园区学生思想动态》和半月一期《生活园区检查通报》，充分发挥园区学工体系作用，及时处置学生突发事件，平稳度过毕业生离校、非法聚会等敏感时期，为我校“平安校园”建设打下坚实基础。
2．着眼于“领”，构筑教育支点。一是开展丰富多彩的思政教育活动，深化“读书、影像、人生”园区周末影院活动品牌，开展“爱·分享”、“爱·阅读”系列活动，打造“读书”工程，举办生活园区庆祝建党90周年系列活动，参与学生达到了园区全覆盖；二是精心打造“五位一体”学习型公寓建设主题网站，网站累计访问人数已超过80万人次，“网上党课”、“红色记忆”等栏目已成为学生自主学习的“红色园地”；三是在原有园区组织架构基础上提供精细化工作服务，进一步规范生活园区学生接待处工作流程，印发《园区学生接待处工作手册》，让工作更有序，让来访学生更便利；四是加大平面实体宣传力度，制作6期学习型公寓专题宣传；五是新选聘154名辅导员助理，加强园区思想政治工作队伍；六是举办公寓文化活动月、公寓服务月和“我爱我家”公寓卫生文明创建月系列活动，发挥学生三自功能，以提倡寝室成员间和谐互助的朋辈关怀为落脚点，寓教于乐，引导学生做人、做事，提高学生的综合素质和应对能力。
3．着眼于“实”，解决学生难点。一是积极开展就业指导工作，以“学生缺什么，我们补什么”为宗旨，以生涯规划、园区培训和职场对接三大主部分，倡导“全程就业指导”的理念，举办职业生涯规划辅导、成长课堂、园区就业指导训练营、朋辈课堂、就业指导志愿服务、寝室对接、榜样寝室、模拟面试、职场连连看等系列活动，努力提高学生就业能力；二是积极开展心理辅导工作，大力加强寝室长、心理委员、楼层长、园区心理社团、学生心理朋辈辅导团为重点的园区心理朋辈队伍的培训，不断拓展园区学生心理自助服务平台建设，创建了一批在生活园区开展心理健康教育的工作载体，通过开展知识宣讲、五大系列主题沙龙、寝室心理剧、心理测试与网络咨询等心理辅导活动，提高各类心理危机的防范与有效处置水平；三是加强学生事务服务工作，积极完善园区“6S”一站式服务项目，搭建“园区百事通”网络服务咨询平台，开展学生事务咨询、投诉受理与反馈、园区助学、寝室卫生评比、保险理赔等园区日常工作，本年度，仅学生事务中心接待来访同学1000多人次，其中受理投诉和咨询398人次，接受保险理赔咨询70多人次，来访登记申请勤工助学353人，成功介绍勤工岗位64个，咨询和申请寝室调整150多人次，协调解决园区热水供应问题、公寓偷盗事件、成蹊苑断电事件、园区维修问题、宝龙地产施工等各项专题事件10余起，制作园区投诉反馈单7期，一站式全程服务广受好评，同学满意度超过95%，方便学生办事，解决学生困难，维护学生权益，“排忧解难”工程初显成效；实施扶贫助困进园区项目，激发贫困生的学习和生活热情，树立自立自强精神。
（四）健全体系，完善机制，切实加强辅导员队伍建设
学工部高度重视辅导员队伍建设，不断加大投入，完善体制机制，辅导员队伍结构不断优化，整体素质稳步提高，辅导员队伍建设取得明显成效。
（1）着力提高辅导员准入门槛，进一步健全辅导员培训工作体系。一是始终按照政治强、业务精、纪律严、作风正的标准选拔专职辅导员。2011年，通过公开招考，选聘了7位具有硕士学位的研究生充实到我校专职辅导员队伍,同时聘任15位高年级优秀学长作为新生学生公寓的辅导员助理，入住新生公寓，坚持两周一次例会制，弥补入住公寓辅导员数量不足，及时了解新生思想动态。二是建立起全方位、多形式、分类别的辅导员培训体系。2011年，举办了2期全校辅导员培训班，邀请省教育厅宣教处处长薛晓飞讲课以及安排有关学习型公寓建设、心理咨询等方面专题交流。组织辅导员参加省第三届高校辅导员工作论坛，有2位辅导员获得工作论文二等奖和三等奖。选派16位辅导员到校外参加心理资格证书培训、助学贷款等业务培训。
（2）不断完善辅导员工作评价机制，积极开展辅导员的教学业绩考核工作。2011年上半年，学工部在广泛征求意见基础上，制定出台了《专职辅导员教学工作业绩考核办法（试行）》，全校44位辅导员参加了业绩考核，其中专职辅导员28位，使我校专职辅导员的教学工作业绩考核规范化、制度化、科学化。经定量、定性考核，评选出12位2010～2011学年校级优秀政治辅导员。
（3）认真做好生活园区学生公寓值班工作。继续落实“三级入住公寓制度”，安排各二级学院分管学生工作的党总支副书记、学生处工作人员以及辅导员入住公寓。设立三个总支书记值班室，安排各二级学院分管学生工作党总支副书记入住生活园区值班；设立三个园区总值班室，每天安排学生处两位老师值班，每晚对生活园区学生寝室、辅导员工作情况进行走访检查；每幢公寓设立两间辅导员室，保证入住辅导员两人，每天每幢公寓至少入住一位辅导员开展工作。
（五）以实施大学生心理健康知识培训计划为创新点，心理健康教育工作取得新进展
1．加大心理健康教育和宣传力度，实施大学生心理健康知识全员培训计划。一是面向全体在校学生，以系列化、课程化的方式开展心理健康知识培训，将心理健康教育宣传纳入始业教育。全年开设了18期培训班，参与培训学生达到6000多人次，基本覆盖了所有大一新生；二是组织开展了5.25心理健康宣传周、校第六届心理健康宣传月活动，在全校范围内组织开展了“青春校园”为主题的班级心理健康教育主题班会活动，主题班会优秀方案汇编成册；三是心理健康教育深入生活园区，积极实施“健心”工程，举办一系列心理健康教育活动；四是指导学生心理社团，心理情景剧——《明天没有阴霾》在下沙高教园区举办的心理情景剧大赛中，荣获一等奖。
2．狠抓三级网络队伍建设，健全心理咨询服务体系。一是拓宽咨询形式，开展了个体咨询、团体咨询、在线咨询、现场咨询、与专业机构合作等方式，全方位开展心理咨询服务。2011年，共接待个体咨询学生共有212人次，团体咨询240人次，接听心理热线243人次，成功举办14场针对11级班级心理委员和寝室长的心理健康工作培训，共有2000多名学生骨干参加了培训；定期召开各学院心理委员座谈会；成立首批4个二级学院心理辅导站。
3．强化新生心理普查和排查工作，动态管理学生心理危机预警库。完成了学校6331名新生（包括东方学院学生和研究生）心理测量和筛查工作，加强与各二级学院的联动，完成“2011级新生心理状况调查报告”，制定了预警库中的每位同学的个体心理辅导方案，进一步加强大学生心理危机预防与干预，5次及时启动校级心理危机干预预案，成功干预了学生因精神、心理问题产生严重的突出性事件，确保了学校的和谐与稳定。
（六）确保保障性资助，探索发展性资助，实现阳光助学
1．进一步完善多元化保障性资助体系，为贫困学生提供经济资助。一是认真组织了新学年贫困生认定工作，最终发文公布了1465名家庭经济困难学生名单，其中特困生325名；二是组织2011年国家奖助学金评选，共评选出国家奖学金24人，国家励志奖学金439人，国家助学金1519人，奖助金额共计683.25万元；三是针对不同困难群体实行不同的资助政策。对贫困毕业生实施求职补助和就业奖励，共补助483人次，补助金额10.04万元，对新生实行临时补助427人次，补助金额12.78万元，减免特困新生卧具费50人，减免金额2.9万元，发放秋季临时伙食补助1465人，补助金额43.95万元，对新疆贫困生生活补助46人次，资助金额5.37万元，对家庭突发意外事故的学生补助6人次，补助金额1.1万元，2011年，首次获得中天集团公益助学金40万元，资助80人次，并成功承办了全省中天助学金发放仪式，得到了省扶贫基金会和中天建设集团的好评。2011年，学校各类保障性资助达4530人次，资助人次是困难学生人数的3.1倍，资助金额达800万元以上，人均受助金额为5460元。同时，学工部通过在录取通知书中邮寄《高等学校学生资助政策简介》、开放迎新系统、资助热线电话、实地走访等途径，及时了解部分困难新生的家庭经济状况，畅通“绿色通道”，为104名家庭经济困难新生办理了50余万元的学费缓交手续，保证无力缴清学费的困难新生顺利入学。此外，认真做好征兵学生学费补偿工作。2011年，为5名入伍毕业生、3位应征入伍在校生和1名退伍复学学生办理了相关手续，补偿学费金额约11万余元。
2．突出国家助学贷款主体地位，严格控制违约率。学工部鼓励贫困生通过贷款解决经济困难，2011年，我校提交老生申请贷款材料74份，成功贷款金额42万元，新生提交申请贷款材料62份，申请贷款金额约33.2万元。另外，通过广泛动员宣传，今年有150名外省学生成功在生源地办理了助学贷款，是去年的2倍，有效缓解了外省特困新生缴清学费的压力。同时认真完成110名贷款毕业生5500余条贷款信息采集、毕业确认和协议签订等工作。另外，为强化贷款学生诚信意识，我们开展了国家助学贷款和征信知识宣传月活动，取得良好成效，我校国家助学贷款违约率维持在较低水平，远低于浙江省高校平均水平。
3．落实勤工助学“双优”政策，不断提高贫困生的能力。2011年我校修订了勤工助学管理办法，适时提高了报酬标准和岗位设置比例，扩大受益面，优先安排贫困生尤其是特困生的勤工岗位，给予优厚报酬。2011年我校共批准33个部门设立勤工助学岗位113个，通过招聘会录用勤工助学学生370名，其中贫困生341名，占上岗总数的92%，特困生录用率达到100%。截止2011年11月，共计发放勤工助学报酬82.5万元。
4．关注贫困生全面健康发展，探索发展性资助途径。2011年，学工部通过开展问卷调研、举办茶话会、慰问会等方式，深入了解贫困生的思想、学习、生活等各方面情况，把学校领导和全体教职工的关爱之情传递给特困学生。2011年，通过举办贫困生心理团辅、开办特困新生自强补习班、开展 “感恩季”系列活动等方式为家庭经济困难学生提供多方面的帮助，促使他们健康成长成才。另外，按照上级要求认真完成2011年助困工作人员培训、资助工作创新项目申报、资助工作校际调研、“寻找社会助学爱心故事”推荐等工作，向省资助中心简报投稿3篇，录用2篇，努力对外宣传我校助困工作。
5．认真做好学生评优评奖工作，积极倡导优良学风。2011年，学工部组织了2010-2011学年的我校各类奖学金及荣誉称号评审工作，共评选表彰才苑奖学金10名、双财奖学金25人，自强奖学金5名，泰隆奖学金10名，考研奖学金103名，常规奖学金3595名，学生奖学金覆盖率达40.2%以上，发放奖学金金额达到465.6万元，表彰三好学生448名、优秀学生干部506名、先进班级44个、省级优秀毕业生115名、校级优秀毕业生287名，促进了优良学风的形成和发展。
（七）开拓创新,与时俱进,努力开创思政网络管理工作新局面
2011年，学工部以大学生思想政治教育工作为中心，以学习型公寓建设为重点，进一步加强思政网育人与网络服务工作，切实把思想政治教育进网络、进公寓有机结合起来，着力强化了网络教育的引导、育人、管理和服务功能，对思政网进行了改版，强化了网络思政教育、网络服务功能。同时为我校学习公寓建设提供网络平台，如为思政中心提供周末影院申报系统，有上万人次通过网上系统报名参加了品牌校园活动园区读百本书周末影院；为发展指导中心提供网上心理培训报名系统，有6000多人次通过此系统进行申报，朋辈课堂成长课堂网上报名系统，有5000多人次通过此系统进行申报参加学习；为事务中心提供寝室美化设计大赛网上评选，最高人气寝室达5549人次，最高投票达1660票；为生活园区团工委提供优秀楼长、十佳层长评选网上投票系统，学生也非常积极踊跃。此外，还在思政网上定时公布园区总值班、辅导员值班表，方便师生查询；提供大学生教育资源网站导航，利于学生自主学习；提供网上排忧解难，解决学生生活上的一些困难和问题等。
（八）建章立制，狠抓落实，切实加强党风廉政建设
2011年学工部结合本部门工作实际，认真开展廉政风险防控排查，开展有关党性、党风和党纪的教育活动，深入推进廉政文化进校园工作。并严格执行学校财务管理的各项规定，不私设“小金库”和“账外账”，并自觉接受广大师生员工的监督。
（九）依法行政，民主管理，使校务公开落到实处
2011年，学工部进一步简化办事环节，凡涉及师生评优评奖、困难补助、助学贷款等有关政策和结果、毕业生就业相关信息及工作程序、学生违纪违规处理结果、学生管理的有关规定、办事规程，各岗位的职责、工作纪律、廉政规定、工作计划和总结等事项，均严格按学校规定及时公开，自觉接受师生监督。结等。
（十）高度重视，明确责任，切实做好学生的安全稳定工作
（1）围绕重点，扎实推进，切实做好学生的安全教育工作。学工部根据不同时期的工作特点，有针对地加强学生的安全教育，先后下发《关于加强观潮期间安全工作的通知》、《关于加强我校学生公寓用电安全教育工作的通知》以及《关于做好暑期辅导员值班以及学生管理工作的通知》等通知。2011年暑期，留校学生多达2000余人，学工部除安排辅导员值班外，定期组织二级学院分管学生工作的总支书记，逐一走访各学生寝室，了解情况，及时掌握相关信息，进行安全教育，确保校园安全稳定。10月20日和11月30日，学工部联合校保卫处、二级学院辅导员以及紫元公司物管部集中对学生公寓的安全用电情况和违章电器使用情况进行排查，对于提高学生的安全意识和自我保护意识起到了积极作用。
（2）创新载体，克服难题，建设学习型公寓共创“平安园区”。辅导员按规定进驻公寓，形成合力，确保稳定。在我校两个学生生活园区设立3间总值班室，实行定点楼联系制度，学工部和校团委老师定点联系一到两幢学生公寓，走访学生寝室、了解辅导员工作情况，及时处置突发性事件。学工部定期发布《生活园区值班检查情况通报》，2011年共发布10期。将带班辅导员、公寓辅导员以及定点楼联系人员的信息，应急电话等常用信息制作成生活园区值班人员联系卡，发到每个学生寝室。成立生活园区学生事务管理中心，主要负责生活园区学生事务咨询、投诉受理与反馈等工作，2011年共发布《生活园区投诉意见反馈单》13期，接受学生投诉284人次，在公寓断电断网、热水供应、暑期留宿、设备维修等方面解决学生的实际问题，化解矛盾，维护学生权益。
二、当年度工作中的创新之处或新的工作成绩
（一）适应大学生的思想特点和个性需求，初步建成园区就业指导工作体系
以满足大学生个性化发展需求为工作出发点，依靠我校现有的教师指导、学生辅导的优秀资源，结合校外政府就业专员、大型企业CEO、人力资源总监等，在园区提供一系列定位准确、针对性强、贴近学生成长需要的就业指导服务。
1．建立园区大学生成长“信息库”。以问卷调查、数据分析为基础，掌握一手数据资料，探寻我校学生在学业、就业等个人成长成才的需求，并以此开展形式多样的园区就业指导工作。
2．形成园区就业全程指导架构。以学生求职需求为立足点，引入多元化的大学生创新创业教育模式，从新生职业生涯规划教育指导，大二就业创业理念、素养提升，大三就业技巧能力培训，大四多渠道拓宽毕业生就业途径，制定多维度、全方位的培养方案。形成《成长课堂》、《朋辈课堂》两大品牌，本年度开展《成长课堂》17场，《朋辈课堂》25场，直接受益面达9000余人。
3．创建园区就业实训平台。通过模拟面试，让园区学生未入职场先练身手；通过“面试官培训”，与用人单位高层管理人员直接接触，并且从面试官的角度，提升面试技巧；通过校园招聘——职场连连看，为毕业生搭建高质高效就业平台。本学期与中国建设银行浙江省分行展开积极合作，以优秀求职类电视节目《职来职往》为原型进行现场招聘，当场录取9名优秀毕业生。
（二）建设网络快捷服务平台，推动学习型公寓信息化建设
1．建学生喜爱的信息平台。在家园网原有内容上积极拓展更新学生特别关注的求职面试、考研、考证方面的信息，提供心理百科知识与测评、学校周边的衣食住行等信息，提供园区、校区各种事项的办理流程等内容。
2．建学生便利的工作平台。为“五位一体”学习型公寓建设各项育人活动提供网上报名、查询、评选、交流的平台，让更多的学生参与其中。
3．建学生信任的服务平台。完善“园区百事通”网络咨询服务，受理学生在生活园区遇到的各类问题的咨询并及时反馈，在学生与学校职能部门、紫元公司间建立良好沟通渠道，将“排忧解难”留言版块设置了浮动图标，把在线留言作为主平台，进行问答式咨询，及时为同学提供更多的个性化服务。
(三)构建学生心理健康教育第二课堂，覆盖全体学生
2011年，在分管领导关怀下，学工部整合了相关学院的授课教师与学工队伍的资源，进一步完善了第二课堂的教育教学体系，按照不同年级学生的实际需要，有针对性地开设系列化的大学生心理健康教育课程，使心理健康教育与第二课堂有机结合，深受学生好评，2011年下半年选修学生达6000余人，占全校学生总数的50%。培训计划与心理健康教育主题班会、宣传月、宣传周以及在校区、园区开展的各类宣教辅导，形成了覆盖全体学生的心理健康教育第二课堂，极大地拓展了心理健康教育的载体与形式。
三、当年度工作中存在的主要问题
过去的2011年，在学校党委的领导下，学生处围绕学校发展目标做了许多实实在在的工作，也取得了一定的成绩，但工作中还存在一些问题，主要体现在：一是对辅导员的考核工作还不够全面，量化程度有待于进一步提高；二是对外宣传的力度不够。很多工作没有得到充分地宣传；三是事务性工作多，缺乏总结和理论提升。
2011年12月25日
