2011年度，是学校十二五发展规划的开局年，也是我中心从发展期向成长期转型的关键年。在校领导的关心支持下，在有关兄弟部门的大力配合下，我中心严格遵循全国MBA教学指导委员会的办学要求，紧紧围绕学校中心工作，继续本着“科学管理、规范管理、民主管理、快乐管理”的原则，以质量建设为抓手，努力提升MBA教学和培养水平，顺利完成了本年度的各项任务，取得了较好成绩，为后续稳定发展打下了扎实的基础。现将年度总结如下：
一、工作成效
（一）深入学习实践科学发展观，结合中心发展实际，科学制定工作思路，以“质量建设年”为载体，全面提升教学质量、管理质量、服务质量，积极推进中心工作更上台阶
2013年，全国MBA教学指导委员会将对我校进行MBA办学合格评估。为深入推进MBA项目建设，切实抓好培养质量，为中心MBA品牌建设打下扎实基础，促进中心快速发展，以顺利迎接MBA教学合格评估，我中心结合发展实际，科学制定工作思路，将2011年度确定为“质量建设年”。
质量建设年的开展落实以岗位目标责任制为依托，以提高办学质量为目标，通过制定切实有效的目标计划，狠抓落实，全面提高整体办学质量。2011年初，中心各岗位根据中心总体部署和具体任务，提出工作的总体目标和具体任务，制定月计划和周计划，切实抓好进度安排和计划落实，稳扎稳打，把好质量关。同时，通过建立督导反馈机制来进一步检验工作成效，提出改进措施，弥补所在不足。
质量建设年的提出，为中心年度工作的开展厘清思路，把准方向，对推进中心各项工作更上台阶起到了积极作用。
（二）抓好中心人才队伍建设，以人才促管理，以管理提质量
全面推进中心工作质量上台阶、上水平，人才队伍建设是前提。拥有一支具备强大战斗力、凝聚力、向心力的人才队伍是各项工作切实开展的有力保障。2011年度，中心结合工作实际，开拓工作思路，抓好人才队伍建设。下半年，中心面向社会广纳贤才，招聘两名管理人员，并对中心各项工作进行了合理分工，在最短的时间内顺利完成了各项工作的交接。同时，中心十分注重对管理人员的日常培养，积极选派管理人员参加国家教指委组织的相关培训，并于今年推荐一名管理人员报名参加学校组织的2011年度国际化人才队伍培养选拔，成功入选。
通过打造高质量的和谐的管理团队，对中心各项工作的有效开展起到了很好的推动作用，为提升服务质量提供了有效保障。
（三）找准定位，开拓思路，挖掘市场，顺利完成2011年度招生工作，2012年度招生报名人数稳中有增。
作为第八批新增MBA院校，我中心以学校母体的办学特色为依托，主打财经特色品牌，科学合理制定专业方向，目前已初步在浙江MBA院校中形成了自己的办学特色，吸引了社会各界考生来报考就读。
为进一步抓好招生工作，为提升生源质量奠定基础，针对2012年的招生计划，中心以努力提高考生报名总数为目标，开拓思路、挖掘市场，制定科学有效的营销策略，进行组合式招生推广，多管齐下，取得了较好成效。
首先，根据两年下来积累的经验，以媒体广告为主要渠道，中心先后在《都市快报》、《钱江晚报》、《每日商报》等报纸做了软广告1次，硬广告240次，在绍兴广场尝试了户外显示屏广告的推广模式，并在“浙江在线”、杭州太奇、上海泰祺、浙江才训网、新浪网等网站进行了大面积配套宣传；其次，充分利用中心网站的对外宣传的功能，扩大影响力，结合实际需求，更新网站功能设计，专人负责网站维护，及时传递更新各类信息，确保相关内容的时效性，努力搭建为广大考生提供完善服务的信息平台；再次，积极利用校友资源，收集联系方式，分析工作领域，筛选合适的人群，采取短信发放招生信息和邮寄招生宣传册的形式进行推广，提高信息投放的针对性和有效性；第四，合理利用辅导机构资源平台，通过合作考前辅导形式，吸引生源，为提高考取率奠定基础；最后，全员配合，协同开展招生工作，中心全体员工全天候手机开机并进行办公电话转接，确保招生咨询电话零遗漏。
通过以上各项工作的开展，2011年度，我校现场确认报名人数184名，参加复试人数117名，最终录取80名，顺利完成了招生指标。2012年度，我校现场确认报名人数235名，报名人数稳增长30%。
（四）不断完善培养方案、课程体系和教学方法，优化师资选聘、培训和考核，建立和健全教学质量保证体系，确保MBA的人才培养质量。
1．强化课程建设，突出案例教学，抓好教学质量
课程建设是教学建设的基础。MBA教学有别于一般科学学位研究生的教学，为保障教学水平，中心强化课程建设，突出案例教学，组建课程教学组，加强教师培训，积极开拓教学方式创新。本年度，中心对9门核心课程进行了课程立项，给予经费资助，为课程建设质量提高创造条件。同时，严格按照全国MBA教学指导委员会相关要求，突出课程实践环节的建设，聘请社会导师、知名专家加盟教学团队，积极开展“沙盘模拟”等实践环节，开拓学生视野，加强知识点的深度与外部延展，全面提升教学水平。
为检验教学效果，中心对每位教师进行了课后学员测评打分，两届MBA学员对目前已开展的课程的教学反馈打分非常高，平均得分率在90%以上。中心还将具体结果进行及时反馈，为教师进一步优化教学内容和方式提供参考。对反馈不好的课程，本着对教师和学生负责的态度，在充分调研的基础上，进行相应调整。
此外，为确保首届MBA学员的论文质量，中心专门开设了16个学时的《MBA学位论文写作》课程，从MBA学位论文的特点、构成要素、选题、体例等方面进行系统讲授，并选择25个有代表性的选题进行范文点评，为学员的毕业论文写作打下良好基础。同时，中心在全校范围内择优选聘了首批79名MBA论文导师，并为每位导师提供了MBA学位论文写作指导教材，从而确保学员得到高质量的指导。
2．突出MBA教学特色，积极开拓“第二课堂”教学
针对MBA面向社会的特色，我中心积极开拓实践环节的教学培养模式。“第二课堂”就是区别于以往普通教学，并对课堂教学进行扩展与延伸的一种全新模式。
在学员入学之前，中心设计开展“学前模块”的学习，本年度的学前模块在总结去年经验的基础上在内容设置上进行了改进，在保留素质拓展、综合素质讲座等学员认同度较高的内容的同时，增加了企业纳税筹划课程，受到了学员的高度欢迎，给新学员的留下了深刻的印象，对后续教学工作的开展起到了很好的导入作用。
“财经论道”管理论坛作为中心推出的拳头项目，本年度继续得到了很好的延续和发展。今年我中心邀请到了美国MEDAILLE大学工商管理学终身教授Robert G. Tian、日本福井县立大学郑海东教授、浙江省经信委副主任、党组成员吴家曦、财政部财政科学研究所博士后、教授级高级会计师王保平等专家为学员开展了专题讲座11场次。为学员提供了感受国内外管理新思想的冲击与交流的机会。
实训基地的建设和使用，对培养学生的综合素质和能力有重要的推动作用。今年，中心赴奥克斯集团、盾安集团、浙江千里马、鸿雁电器、东方通信、桐乡健民、宁海模具等7家企业开展了移动课堂活动，并有选择性地建立了2家实训基地，为MBA学员提供了良好的实践学习机会。
3．注重教师培训，提高师资水平，建设富有特色的MBA教师团队
MBA教育的特殊性决定了必须要具备一支起点高、专业性强、与实践密切结合的一流师资队伍。为此，中心通过组织开展专项业务技能培训活动，来提高整体师资队伍水平。中心积极选派教师参加教指委组织的各项师资培训，鼓励教师提高教学技能的开发。本年度，我中心已经共选派了金20余人次，分别参加了《会计学》、《市场营销》、《组织行为学》、《运营管理》、《人力资源管理》、《管理信息系统》、《战略管理》、《物流与供应链管理》、《企业社会责任》、《管理沟通》、《管理经济学》、《企业模拟经营》等课程的培训，并安排4人次参加了加拿大毅伟商学院陈时奋教授分别在广州、北京、武汉等地的“MBA案例教学工作坊”的培训。2011年5月，中心邀请了首届全国“百篇优秀管理案例”金奖获得者，青岛大学贺广明教授来我中心为授课教师开展案例开发与案例教学讲座及示范授课，取得了较好效果。2011年7月11日至12日，中心组织MBA专业教师开展师资培训，通过案例示范教学、案例教学方法专题交流、教指委会议培训心得交流等环节，加强教师培训后的内部交流，提倡教师之间、课程团队之间的多方位交流，全面建设高水准、有特色的MBA教师团队。
（五）以严格管理、优质服务为指导思想，认真抓好学员管理工作，开展特色学员活动，切实提升服务质量。
1．加强学员管理，狠抓制度落实
为提升学员培养质量，中心严抓学员管理工作，严格执行考勤制度，本年度共取消了50多人次的考试资格，在学员中产生的较大反响，对出勤率的提高起到了一定的促进作用。
2．提升服务质量，塑造快乐、和谐的学习氛围
在严格管理的同时，中心通过提升服务质量，创建快乐、和谐的学习氛围，增强凝聚力和吸引力，使学员们学习有兴趣、来了有收获、在轻松愉快的环境中完成课程的学习。
3．以联合会为载体，组织特色学员活动
作为MBA的自我管理组织，MBA理事会和联合会积极发挥应有作用，在开展各项文体活动的基础上，创新活动形式，提升活动层次。上半年，组织了首届MBA学员企业专场招聘会暨实习意向洽谈会，专门组织了包括华东医药、方正证券、汇丰银行、连连集团、洁美电子、国信证券、中软国际等国内外著名企业在内的25家各类优秀企业走进学校招聘。下半年，在学校的应届毕业生招聘会上，我中心共有40多家学员企业参加了招聘。此项活动的开展为我校学生的就业、发展提供了更多的渠道和机会。
（六）积极开展对外交流活动，努力推进教育国际化，扩大社会影响力。
1．发挥地方优势，加强兄弟院校间交流
浙江民营企业发达，开展MBA教育有着得天独厚的条件，国内许多院校MBA培养机构都希望把浙江作为他们实训场所。作为“东道主”院校，我们积极加强与兄弟院校的合作，热情接待来访的MBA老师和学员。5月份，北方工业大学MBA中心全体学员在中心主任赵继新教授带领下，来我中心进行交流访问，两校学员共赴桐乡健民、浙江鸿雁等企业开展了移动课堂活动。6月份，河北经贸大学师生在商学院戎素云副院长的带领下，与我校学员共同到东方通信、盾安集团开展了联合移动课堂。这些活动，受到了兄弟院校师生和我中心学员的好评，同时，我们也从兄弟院校那里学到了一些好的办学经验。
2．适应MBA教育趋势，培养学员国际化视野
国际化是当前MBA教育中的一个重要趋势。本年度，中心除了聘请美国、日本、韩国等国家学者来中心短期授课外，还于9、10月份组织了50多名学员分别赴韩国和美国进行短期游学。韩国访学团与当地的3所知名学校进行了交流，期间听取了4位韩国一流学者的报告，韩国产业经济学会会长李瀚宰教授、朝鲜大学校经营大学尹宗禄教授、昌原大学校经商大学学长金兴起教授、庆尚大学校经营大学学长郑奇汉教授分别就各自的研究专长为学员作了精彩分享。另外，学员还考察了浦项制铁、wizen汽车配件，裕进mecanics机械电子，东进捆包、昌原高科技等企业，学员们切身体会到了韩国企业的管理经验和企业文化。美国团的学员们近距离体验了哥伦比亚大学、耶鲁大学世界名校的风采，参观了位于华尔街的纽约证交所、联邦储备银行，以及联合国总部、曼哈顿商业区，并到汽车制造、航空科技以及生物医药等企业进行了考察，感受到了美国企业的现代化生产技术和先进的管理理念。游学活动，拓展了学员的国际视野，受到了学员的广泛欢迎。
（七）积极开展党风廉政建设，以廉政教育和作风建设为抓手，扎实推进教学管理服务工作。
1.认真学习学校相关文件精神，用理论来武装头脑，用头脑来指挥行动，确保该项工作的指导思想深入人心，为该项活动开展打下扎实稳固的思想基础，以确保切实做到真抓实干，把工作落到实处。
2.以制度建设为抓手，建立健全岗位职责，明确责任到人，全面落实服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制等制度，力争提高服务对象对我中心工作的满意度。
3.中心领导深入一线，带头做好廉政作风示范工作。在领导的带领下，中心形成了团结高效、积极向上的工作氛围，使深化作风建设真正落实到实处，为创建中心品牌打下了扎实的人力基础。
4.认真抓好整改工作，以评促建，确保建立完善作风建设长效机制。作风建设工作应常抓不懈，在相关工作落实过程当中，如何在原有基础上，不断提高标准和要求，提高服务对象的满意度，需要不断的回顾、检查、评议、反省，为此，我中心专门设计了学员反馈制度、中心人员定期自查制度等相关制度，总结成绩，发现不足，以评促建，来全面推进中心工作水平。
5.坚持民主管理，积极开展依法治理，赋予教职工充分的民主决策，民主管理和民主监督权利，为党风廉政建设的开展提供了保障。
（八）加强推进校园综合治理工作的开展，为创建平安校园做出贡献
我中心办学选址于文华校区，MBA的办学性质决定了中心资产较多，且学员来上课驾车的较多，学员多元的上课方式，如素质拓展、移动课堂、国外访学等的开展均需走出校门，这些都对中心的综合治理工作提出了更高的要求。本年度，中心以《浙江财经学院2011年校园治安综合治理工作要点》文件精神为指导，及时制订工作计划，畅通信息渠道，完善各项制度和工作预案，提高各类突发事件预警、防范和处置能力，以确保安全稳定。
二、工作创新
本年度，结合质量建设年这一中心工作，我中心积极开拓工作思路，创新工作方法，围绕质量建设这一核心目标，推出了系列创新举措，取得了一定成效。
（一）依托学科优势，优化课程设计
为了和其他院校的MBA项目形成错位发展，本年度我们在课程内容设计上进行了改进。财务管理和会计学是全国MBA教育指导委员会指定的核心课程，各个学校都开设，我校在这两门课程上师资力量雄厚，为了彰显优势，同时也为了满足同学们不同的学习要求，针对这两门课程分别开设了初级班和高级班。根据实施效果来看，这样开设课程受到了学生的欢迎。对于没有财务类知识基础的同学，可以通过课堂讲授，案例讨论等形式了解掌握会计学、财务管理的基本知识和原理，具有财务背景的同学可以通过专题研究、学术讲座等形式了解该领域的最新发展动态，以及管理过程中的深层次问题。
此外，根据学科优势和特色，还开设了企业纳税筹划、财务预算与规划、财务管理沙盘、资本运作与管理、金融创新业务、快乐管理、企业模拟经营决策等课程，使同学们在学到标准的MBA课程的同时，还能够了解更多的，具有财经特色的课程。这种结合学科优势设置课程体系的做法受到了学生的欢迎。从录取学员的结构来看，来自金融系统和财务管理工作岗位的学员约占了一半左右的比例。好多考生选择我校的MBA，就是看中了这方面的特色。
（二）依托名校办专业，提升我校MBA的办学水平
由于我校的MBA项目起步晚，各方面的差距还比较明显，特别是在教学水平上，不少老师还没有掌握住MBA的教学方法，为此，我们采用“远交近攻”战略，从天津大学聘请三位教授担任了企业运作管理方向三门必修课程的主讲教师。何帧、毕星、赵道致等三位国内知名的教授分别讲授了质量管理、项目管理和物流与供应链管理的主要内容。三位专家有着渊博的理论知识和丰富的实战经验，多年从事MBA课程教学。授课过程中，他们充分运用了案例教学、体验式教学、讨论式教学等多种教学方法，寓教于乐，课堂气氛活跃，使学员在轻松的氛围中学到了知识和技能，他们的精彩授课给大家带来了全新的教学体验。授课过程中，我校的老师也到课堂观摩，纷纷表示听名师的课程深受启发，受益匪浅。
三、不足与展望
我校MBA办学至今已取得了初步成效，每年报名人数稳中有增,这也体现了办学一年多来社会各界对我校MBA的充分肯定，但和其他做的较好的同批次MBA院校尤其是有着较长办学经历的MBA院校相比，仍存在一定差距。我校如何充分发挥办学优势，迎头赶上，尚需继续努力。如何更好的创设财经MBA品牌，形成长效办学优势，使MBA项目实现稳步的可持续发展目标，是我中心在整个办学过程中需要思考的问题。下一步我们将拟在以下四个方面着重做好相关工作：
1.积极向MBA办学先进院校学习管理经验，提高管理水平，以更专业、更优质的服务，提高学员的满意率。
2.进一步加强MBA师资培训，重点提升案例教学水平，在比较短的时间内，通过请进来，走出去等多种方式，推动任课教师案例教学水平的提高。
3.明确目标市场，深耕细作，努力扩大招生规模，重点挖掘校友资源，提高第一志愿上线率。
4.提升实践教学的档次，提高实践教学效果。以夯实实训基地，丰富实践内容为抓手，通过项目咨询、商业计划、案例大赛等方式，扎扎实实改善实践教学的效果。
MBA教育中心
二O一一年十二月
