2011年是学校各项工作取得新的发展的重要一年，作为学校工作的重要组成部分，公共事务管理处围绕学校中心工作，在学校党委和行政的正确领导下，在分管校领导的直接指导下，在各职能部门和二级学院的帮助和支持下，经过全处同志的同心同德和全力以赴，圆满完成了全年的各项工作任务，取得了新的较大的成果。现将一年来的主要工作、存在的主要不足和困难作一回顾和总结。
一、2011年度主要工作总结
（一）加强支部建设，作风建设、制度建设、廉政建设，增强部门的凝聚力和全员工作的主动性、积极性和创造性
加强支部建设，一如继往地落实好支部联系制度，深入联系的学生班级，帮助解决班级同学的一些实际困难，支助新疆贫困学生，帮助其树立学习信心，捐款解决生活困难。实施党员发展计划，有二名同志完成了党校学习，列入发展考察对象。建立了多个党员先锋示范岗，充分发挥党员的先锋模范作用；进一步深化作风建设，强化服务意识，提高服务质量，牢固树立为教学科研服务、为广大师生服务的思想，要求部门工作人员每周必须不少于三次深入到一线了解情况，解决问题；进一步加强制度建设，重新梳理、修定了部分规章制度，如：《浙江财经学院文化中心剧场使用管理规定》、《浙江财经学院沿街商业用房使用管理暂行规定的》等2项规章制度；进一步加强党风廉政建设，处室领导干部带头，认真落实党风廉政建设“五个一”的工作要求，针对部门工作的特点，深入开展廉政风险排查，确定廉政风险等级，并制定相应风险防控措施，根据《关于开展2011年党风廉政建设责任制落实情况专项检查和考核的通知》的要求精神，对照检查，总结提高，努力做到干净做人，干净做事。
（二）加强和提高公共服务保障能力，确保学校各项工作的顺利开展
公管处作为提供全校公共服务保障的重要部门，承担着防台防汛、后勤管理、水电气管理、维修管理、中央空调和电梯运行管理等工作，任务艰巨、责任重大。学校从2003年下沙校区办学以来已开始进入第一个十年，各种设备设施和道路房屋都开始进入第一个维修高锋期，2011年明显地感到任务的加重和压力的巨大。但通过周密部署、扎实工作，全年未发生一起影响学校师生正常工作和生活的安全责任事故。
一年来，认真做好防台防汛的预防、应急和抢险工作，通知及时、检查到位、物资准备充分，应急反映迅速，2011年虽然没有受到台风的正面袭击，但我校的紧急疏散点第二次启用，运转正常，发挥了应有的作用；加强后勤监督管理，保障食堂、超市等饮食卫生安全，确保了师生的食品卫生安全；完成了行政楼下水道污水阻塞等零星土建维修200多项，完成了下沙校区配电房低压配电柜的全面检修，天津奥的斯电梯、广州日立电梯的维修，学术中心中央空调水泵、热交换板换，科技楼中央空调水泵、冷却塔，图书馆五楼办公室空调末端，学术中心、科技楼、图书馆中央空调主机冷冻油更换，行政楼VRV空调，一教、二教风管空调室内机维修及电缆更换，地下室排污泵、锅炉等水电维修30多项，确保了水电气供应正常、中央空调和电梯运行安全有序。
在大量的维修任务中，有几个项目是值得一提的：一是奋战15天完成学术餐厅隔油池污水外泄的维修改造。由于施工质量原因，原施工单位经多次维修还是经常发生污水横流的问题。为了保证学术餐厅、学校的环境卫生和不影响开学后餐厅能正常开餐，我处认真组织相关专家分析问题，克服了时间紧任务重的困难，积极组织施工队伍大年初三进场维修，经过连续15天的清污、维修、改造，在开学前一天终于完成施工。经过系统的维修改造，今年没有发生污水外溢现象。二是解决了多年来，图书馆五楼办公室中央空调效果不佳的问题。通过组织维保单位认真分析查找原因的基础上，以相对小的代价进行了局部的改造，取得了良好的效果，得到了图书馆工作同志的肯定。三是首次完成了全校配电房高低压设备设施的全面维护和检查，对我校的安全用电起到了预防作用。
另外，继续加强与紫元公司的联系和沟通，积极维护学校和学生的权利，进一步理顺宿舍分配、住宿费收取退付等方面的管理机制，特别是今年上半年就紫元公司提出热水涨价一事，我校牵头，作了大量的调研，三校联合向教育厅提交了一份《浙江财经学院、浙江金融职业学院、浙江经贸职业学院关于要求稳定学生生活园区热水价格的报告》，得到了教育厅的重视和支持，园区热水暂缓涨价，为园区师生的学习、工作和生活提供了良好的服务和保障。
（三）努力发挥有限校内市场的经济效益，经济管理效益得到了实质性的提升
经济管理主要是指对学校一部分场所、设备设施有偿使用的管理。通过加强管理、合理规划，提高使用效率，努力为学校开源节流、增收节支。
在沿街房管理方面，今年着力对沿街房进行整体规划布局，调整了部分沿街房的使用途径，出租收入有了明显提高。利用今年暑假，对即将到期的B区15间沿街商铺进行了改造，先后进行了隔油池改造和水电配套改造（投入约20万元），10月进行了允许经营餐饮业的公平招标，效果显著。既满足了师生的需要，又极大地提高了沿街房的出租收入，从原来的31.4万元提高到119.4万元，净增88多万元。此外，在和A区商户的续约谈判中都完成了租金上调15%的目标。这样，调整后的23间沿街商铺租金总收入达到164.67万元，比原来的68.25万元增加了96.42万元。另外，为提升图书馆咖啡吧的品位，经多方商谈，反复比较，引入了专业经营咖啡吧的华欧食品有限公司，由其一次性投资近25万元，三年上交学校租金12万元。这一方案已经校决标领导小组讨论同意，将于2012年签定合同开始运行。
在公司清理方面，今年又完成了对“浙江高经投资咨询公司”繁重的清理工作，终止了公司的经营活动，依法清算了公司的全部资产，学校获得了近40万元的投资收益。至此，标志着我校的公司清理工作已全部完成。
在游泳馆运行方面，试行全成本核算运作方案第一年成效明显。一方面充分调动部门工作的积极性，另一方面又为学校节约成本开支。据测算，在扣除水电气近23万元的成本后，学校还可收回54万余元，极大地发挥了游泳馆的经济和社会效益，实现了以馆养馆的目标，为开发开放校内其它场馆积累了经验。
（四）其它工作
1、校园绿化美化再创佳绩
学校自2005年迁至下沙新校区以来，“创卫”工作不断取得新的成绩。2006年获得区级卫生达标单位，2007年获得市级卫生达标单位，2009年又获得省级卫生先进单位。2010年获杭州市“最清洁”单位。2011年我校成功申报成为下沙高教园区第二所荣获“杭州市绿化模范单位”荣誉称号的高校，这标志着我校建设整洁、优美、绿色、美好校园又上了一个新的台阶。另外，通过与下沙城管办的积极联系，在北门两侧种植了两棵大香樟树，为学校节约了10多万元资金。
2、计生工作基础扎实管理有效
认真贯彻落实《人口与计划生育法》和计生条例，积极开展人口和计划生育综合管理，加强领导，明确责任，紧紧依靠各部门计划生育联络员的工作机制，使全年计划生育各项工作落到实处，实现计划生育率100%。全校末出现一例违反计划生育政策的单位和个人。
3、红十字会活动形式多样注重实效
今年我校红十字会除了组织开展义务献血、预防艾滋、志愿服务等活动外，还特别在12月成功举办了第二期 “紧急救护”培训班，受到了广大师生的肯定和好评。来自全校各二级学院辅导员、工会下属各协会相关负责人及有关部门人员共40余人参加了此次培训，其中35人通过了现场进行的“救护师”资格考试，这不仅充实了我校的紧急救护队伍，而且还进一步提高了我校师生抵御自然灾害和意外伤害的能力。
4、文化服务热情主动深受好评
今年先后为纪念建党90周年“永远跟党走”大合唱、下沙高校第八届艺术节闭幕式、高雅艺术进校园专场演出和金鸡百花获奖电影高校巡映展等各类活动150余场次提供了优质的技术服务和接待服务，接待参加活动的师生员工53000余人次。
加强对教材采购供应的计划征订、采购供应、结算复核等一系列流程进行监管和协调。全年共完成全校学生购买、教师领用及样本库教材共册159301；码洋：2459105.23元的采购供应任务。
5、节能工作宣传改造双管齐下
开展了以“节能我行动、低碳新生活”为主题的第五届“节能宣传周”系列活动，着力宣传冬季空调使用的节约意识，培养全校师生良好的节能习惯；完成水电数字化校园系统的二期工程的规划、实施工作，基本建成了水电数字化管理平台，为水电管理的精细化、科学化创造了良好的条件；完成了2011年度全校能源消费专项调查的统计工作。
二、存在的主要不足和困难
虽然我们在工作中取得了一些成绩，但是，我们的工作中还存在着许多的不足和困难，有待我们在今后的工作中加以弥补和克服。主要表现在：
1、队伍整体的思想政治素养和业务能力水平有待进一步学习提高，创新的意识还不强，创新性的工作还不多。
2、节能工作的体制机制还有待进一步健全和完善，节能经费的来源还比较单一，对全校水电使用的综合化、科学化管理还有待进一步加强。
